# client.md — TCA Industries > Ce fichier contient toutes les informations factuelles sur le client TCA Industries. > **Claude Code ne doit jamais inventer une information qui ne figure pas dans ce fichier.** > Les sections marquées `⚠️ À COMPLÉTER` doivent rester en placeholder tant que TCA n'a pas confirmé l'info. Dans ces cas, écrire un copywriting générique sans inventer de détails précis. --- ## 1. Identité de l'entreprise - **Raison sociale** : TCA Industries - **Activité** : Fournitures et réparations industrielles - **Date de création** : 17 janvier 2019 - **Historique** : L'entreprise a été créée par un premier fondateur, puis rachetée. La structure actuelle est issue de ce rachat. ⚠️ **À COMPLÉTER** : nom du repreneur actuel, contexte du rachat, date exacte. - **Ancienneté affichée commercialement** : ⚠️ **CONTRADICTION NON TRANCHÉE, à régler avec TCA avant toute nouvelle rédaction.** | Source | Ce qu'elle dit | Statut | |---|---|---| | Cette fiche (§1 et §5), version d'origine | « 30 ans d'expertise » | Rédigé au lancement, marqué à confirmer | | Lot client de juin 2026, tracé dans `MIGRATIONS_NEEDED.md` point 5 | « depuis 1983 », soit plus de 40 ans | Présenté comme une demande TCA | | Date de création de la société, §1 ci-dessus | 17 janvier 2019 | Fait administratif | Les trois valeurs sont incompatibles entre elles. Le site en ligne applique aujourd'hui « depuis 1983 » sur l'accueil, le footer, le composant secteurs servis et les métadonnées de la page À propos, pendant que plusieurs articles de blog écrivent « 30 ans d'expertise ». **Règle en attendant l'arbitrage** : ne pas propager de millésime ni de nombre d'années dans les nouveaux contenus. Écrire ce que l'entreprise fait, pas depuis quand. Les contenus existants restent en l'état, ils ne sont pas modifiés sans décision de TCA. Question à poser, « depuis quelle année exactement exercez-vous, et quelle ancienneté souhaitez-vous afficher ». - **Taille** : ⚠️ **À COMPLÉTER** : effectif exact --- ## 2. Coordonnées - **Adresse** : 25 Rue Joseph Desaymard, Zone de La Pardieu, 63000 Clermont-Ferrand - **Téléphone** : 04 73 28 74 74 - **Horaires d'ouverture** (mis à jour 2026-07-02) : - Lundi : 08h00–17h00 en continu - Mardi : 08h00–17h00 en continu - Mercredi : 08h00–17h00 en continu - Jeudi : 08h00–17h00 en continu - Vendredi : 08h00–12h00 - Samedi : Fermé - Dimanche : Fermé - **Site web** : tca-industries.fr - **LinkedIn** : page entreprise « TCA - Fournitures et réparations industrielles » - **Email contact** : ⚠️ **À COMPLÉTER** : email officiel --- ## 3. Les trois activités principales ### 3.1 Vente Magasin physique à Clermont-Ferrand avec stock de fournitures et équipements industriels disponibles immédiatement. Possibilité de vente au comptoir et de livraison. **Catégories de produits visibles sur le site actuel** : - Transmission mécanique (roulements, courroies, chaînes, poulies, pignons) - Étanchéité (joints, garnitures) - Pneumatique - Outillage industriel - Lubrification - EPI (équipements de protection individuelle) - Visserie - Abrasifs ⚠️ **À COMPLÉTER** : liste exhaustive des sous-catégories et des marques principales par catégorie. ### 3.2 Réparation en atelier Atelier de réparation sur place à Clermont-Ferrand pour : - Réparation de moteurs électriques (rebobinage, remplacement de roulements, étuvage) - Réparation de motoréducteurs et réducteurs - Réparation de pompes ⚠️ **À COMPLÉTER** : liste exhaustive et précise des prestations de réparation (types d'interventions, capacités atelier, puissance max moteur, type de bobinage, etc.). ### 3.3 Dépannage sur site Intervention sur le site du client pour diagnostic et réparation en urgence. - **Délai d'intervention affiché** : dans la journée (à confirmer avec TCA pour validation officielle de cette promesse commerciale) - **Zone d'intervention** : Puy-de-Dôme (63) et 7 départements du Massif Central, soit 8 au total. - **6 départements limitrophes du Puy-de-Dôme** : Allier (03), Loire (42), Haute-Loire (43), Cantal (15), Corrèze (19), Creuse (23) - **1 département non limitrophe** desservi commercialement : Lozère (48). Elle ne touche pas le Puy-de-Dôme, elle en est séparée par le Cantal et la Haute-Loire. - ⚠️ **Formulation à employer dans les contenus** : « le Puy-de-Dôme et 7 départements du Massif Central », ou « 8 départements du Massif Central ». **Ne jamais écrire « les 7 départements limitrophes »**, c'est faux et immédiatement visible pour un lecteur local. - Rattachement des villes, à respecter : Vichy est dans l'**Allier (03)**, Brioude en **Haute-Loire (43)**, Le Puy-en-Velay en **Haute-Loire (43)**, Montluçon et Moulins dans l'**Allier (03)**. Communes du Puy-de-Dôme utilisables : Clermont-Ferrand, Riom, Thiers, Issoire, Ambert, Cournon-d'Auvergne, Lezoux, Pont-du-Château. ⚠️ **À COMPLÉTER** : conditions précises pour qu'une intervention soit garantie « dans la journée » (zone géographique, jours/heures, urgence vraie ou non). --- ## 4. Cibles clients - **TPE et PME industrielles locales** — cible majoritaire en chiffre d'affaires. Responsables maintenance, chefs d'atelier, gérants de PME équipées de machines tournantes. - **Groupes industriels** — quelques grands comptes régionaux qui font appel à TCA pour des urgences de production. - **Particuliers** — fort en volume mais faible en chiffre d'affaires. Pompes piscine, pompes de relevage, petits moteurs électriques. C'est une cible à développer avec le nouveau site. --- ## 5. Arguments commerciaux à mettre en avant À utiliser sur le site comme messages clés. Tous ces éléments sont validés. - ⚠️ **Ancienneté** : ne rien écrire tant que la contradiction du §1 n'est pas tranchée par TCA. Ni « 30 ans », ni « depuis 1983 », ni « plus de 40 ans » dans un contenu neuf. - **Dépannage dans la journée** sur site ou en atelier - **Stock immédiatement disponible** — milliers de références au magasin - **Intervention dans 8 départements** du Massif Central - **Toutes marques** — vente et réparation multi-marques - **Entreprise à taille humaine** qui privilégie la relation client - **Devis gratuit** (à confirmer comme promesse officielle) - **Délai de réponse aux devis** : 24 heures (engagement à respecter) - **Atelier propre et professionnel** (constat terrain de Gabin Vultek) - **Équipe pro et compétente** (constat terrain de Gabin Vultek) --- ## 6. Valeurs de l'entreprise Les 4 valeurs affichées sur le site actuel — à conserver et à mettre en avant : - **Disponibilité** — « Un stock important, diversifié et renouvelé en permanence » - **Conseil** — « L'accompagnement d'experts pour le choix de vos produits » - **Proximité** — « Une entreprise à taille humaine qui privilégie la relation client » - **Réactivité** — « Des interventions rapides et efficaces sur site ou en atelier » --- ## 7. Marques distribuées et réparées ⚠️ **À COMPLÉTER avec TCA** : liste exacte des marques distribuées et des marques réparées. **Marques probables citées dans la stratégie SEO** (à valider avec TCA) : - WEG (moteurs électriques) - Leroy Somer (moteurs) - SEW-USOCOME (motoréducteurs) - Schneider Electric (variateurs, équipements) **Pour le copywriting actuel** : utiliser la formulation neutre « toutes marques » et ne lister aucun nom de marque tant que TCA n'a pas validé la liste exacte. --- ## 8. Équipe ⚠️ **À COMPLÉTER intégralement avec TCA** : noms, rôles, photos, parcours. Pour le copywriting actuel : - Mentionner « notre équipe », « nos techniciens », « nos experts » - Pas de nom personnel cité tant que TCA n'a pas validé l'organigramme et l'accord des collaborateurs - Pas d'attribution d'articles de blog à un auteur nommé tant que cette info n'est pas confirmée --- ## 9. Aspects commerciaux et SAV - **Devis** : gratuit (à valider officiellement avec TCA) - **Délai de réponse devis** : 24 heures - **Modes de paiement** : carte bancaire (magasin physique équipé), virement bancaire, espèces. - **Paiement à 30 jours pro** : ⚠️ **À COMPLÉTER** : confirmer si TCA accepte le 30 jours pour les pros - **SAV / Garantie sur réparations** : ⚠️ **À COMPLÉTER** : durée et conditions de garantie sur les réparations effectuées en atelier - **Reprise / consigne** : ⚠️ **À COMPLÉTER** : TCA reprend-elle l'ancien matériel ou propose-t-elle la consigne ? --- ## 10. Preuves sociales et certifications ### 10.1 Avis clients - **Google Business Profile** : 5 avis 5 étoiles à ce jour - La fiche GBP est mal optimisée actuellement — Vultek va la gérer pendant les 6 mois de retainer - ⚠️ **À COMPLÉTER** : récupérer les textes des 5 avis pour les afficher (avec accord) sur le site ### 10.2 Clients référents - ⚠️ **À COMPLÉTER** : liste de clients connus que TCA accepte de citer (avec accord). Mentionner sur la page d'accueil ou la page À propos uniquement après validation. ### 10.3 Certifications, labels, agréments - ⚠️ **À COMPLÉTER** : TCA a-t-elle des certifications type Qualibat, Qualifelec, RGE, ISO 9001 ? Membre de la CCI Puy-de-Dôme ? UIMM Auvergne ? --- ## 11. Concurrents identifiés (contexte interne) Information à usage interne pour positionner le copywriting. Ne pas mentionner les concurrents sur le site. - **Motralec.com** — leader sectoriel français en ligne (4 000 mots-clés indexés) - **RMEI.fr** — concurrent direct moteurs électriques - **Alphitan.com** — concurrent national - **Savictum.fr** — fournisseur industriel - **Pas de concurrent dominant local en Auvergne** — opportunité forte pour TCA --- ## 12. Ton de communication à respecter - **Professionnel mais accessible** : ni corporate, ni décontracté - **Direct et concret** : pas de jargon inutile, pas de superlatifs marketing - **Humain** : TCA est une entreprise à taille humaine, le site doit le montrer - **Adresse au lecteur en « vous »** sur les pages de service - **TCA s'exprime en « nous »** sur les pages institutionnelles - **Public mixte** : un responsable maintenance B2B en urgence ET un particulier dont la pompe piscine est en panne doivent se sentir tous deux à la bonne adresse --- ## 13. Ce que TCA ne fait pas (limites à respecter) ⚠️ **À COMPLÉTER avec TCA** : liste des activités que TCA ne propose pas pour éviter que Claude Code écrive des promesses fausses. Hypothèses à valider : - TCA ne fait pas d'installation neuve d'usine ? - TCA ne fait pas de location d'équipements ? - TCA n'intervient pas hors zone géographique listée ? - TCA ne traite pas les très grosses puissances de moteurs ? (limite à préciser) --- ## 14. Liens utiles internes - **Site actuel** : https://www.tca-industries.fr/ - **Google Business Profile** : à récupérer (URL GBP) - **LinkedIn entreprise** : page « TCA - Fournitures et réparations industrielles » --- **Fin du fichier client.md** — toutes les sections marquées ⚠️ doivent être complétées avant la finalisation du copywriting des pages institutionnelles (À propos surtout). Les questions à poser à TCA pour compléter ces zones sont dans le fichier `questions-tca.docx` sur le drive.